Статья посвящена описанию коммуникативного имиджа адресанта в сфере сервиса. Называются языковые средства и речевые приемы, способствующие не только построению положительного образа специалиста данной сферы услуг, но и реализации коммерческих целей бизнеса, участником которого он является.